Αρθρο

Ιστορίες από αρχάριους Dropshipper: Τα υψηλά και τα χαμηλά επίπεδα ενός αρχάριου που ξεκινά ένα κατάστημα

Με τα χρόνια έχω διαβάσει αμέτρητες ιστορίες και περιπτωσιολογικές μελέτες από επιτυχημένους dropshippers, αλλά ποτέ δεν φάνηκαν να αναλύονται σε βάθος για τους αγώνες και τα λάθη που έκαναν ως αρχάριοι.

Και ας το παραδεχτούμε, υπάρχουν πάντα λάθη.



Είναι δύσκολο να ξεκινήσω ως dropshipper, γι 'αυτό αποφάσισα να ανοίξω ένα κατάστημα ως σχετικός αρχάριος και να γράψω μια μελέτη περίπτωσης για αυτό, ώστε να μπορέσεις να οδηγήσεις τα ψηλά και τα χαμηλά.



Έτσι κατέληξα να ανοίγω ένα κατάστημα αποκριών.

Μέσα σε διάστημα τεσσάρων εβδομάδων, έφτιαξα το κατάστημά μου, έκανα τα πρώτα μου κατάλληλα βήματα στον κόσμο των διαφημίσεων στο Facebook και προσπάθησα να πραγματοποιήσω όσο το δυνατόν περισσότερες πωλήσεις.



Και τα τεκμηρίωσα όλα, ώστε να μπορούσα να μοιραστώ τα ευρήματά μου με τους άλλους αρχάριους.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι συνέβη όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω την τρομακτική σεζόν, συμπεριλαμβανομένου του ανορθόδοξου τρόπου που έκανα τις πρώτες μου πωλήσεις και τις πολλές στιγμές που συνειδητοποίησα ότι είχα έπαιξα τον εαυτό μου . Και θα δείτε τα λάθη που έκανα στο δρόμο για να χάσω πάνω από 900 $ σε διαφημίσεις Facebook.

Δημοσίευση περιεχομένων



Μην περιμένετε να το κάνει κάποιος άλλος. Προσλάβετε τον εαυτό σας και ξεκινήστε να καλείτε τα πλάνα.

Ξεκινήστε δωρεάν

Ξεκινώντας: Επιλογή θέσης και κατασκευή του καταστήματος

Γνωρίζοντας ότι οι αγοραστές είναι έτοιμοι να χωρίσουν με μετρητά κατά τη διάρκεια των διακοπών, ήθελα να ασχοληθώ. Με τα Χριστούγεννα και την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου λίγο πιο μακριά, το Halloween φάνηκε το τέλειο γεγονός για την κατασκευή ενός καταστήματος. Ειδικά καθώς μου αρέσουν όλα τα τρομακτικά πράγματα.

Ξέρω ότι αυτό φαίνεται ότι έδινα στον εαυτό μου μια σκληρή προθεσμία - και αναδρομικά, θα συμφωνούσα - αλλά το γεγονός ότι οι άνθρωποι ξόδεψε 9 δισεκατομμύρια δολάρια το τελευταίο Halloween ήταν αρκετό για να με δελεάσει.

Έχοντας υπόψη ένα θέμα, άρχισα να δουλεύω στην κατασκευή του ιστότοπού μου. Επέλεξα ένα όνομα, αγόρασα έναν τομέα, έκανα ένα λογότυπο και επέλεξα ένα συνδυασμό χρωμάτων. Ήθελα ο ιστότοπος να είναι νόμιμος, γι 'αυτό δημιούργησα επίσης μια σελίδα Σχετικά με εμάς και τις συχνές ερωτήσεις - σελίδες που αναζητώ συχνά όταν ψωνίζω στο διαδίκτυο.

Στιγμιότυπο οθόνης της αρχικής σελίδας του Planet Halloween

Συνδέθηκα επίσης τον ιστότοπό μου με το Google Analytics, ώστε να μπορώ να παρακολουθώ με μεγαλύτερη ακρίβεια την επισκεψιμότητα, καθώς και το Google Search Console, ώστε να μπορώ να παρακολουθώ την απόδοση του καταστήματός μου στο Google.

Επιλογή προϊόντων και συγγραφή περιγραφών

Με τα οστά του καταστήματος που δημιουργήθηκαν, έπρεπε να το γεμίσω με προϊόντα. Ήθελα προϊόντα με χαμηλό κόστος, Παράδοση ePacket , και μεταφέρθηκαν από ένα καλός προμηθευτής .

Χρησιμοποιώντας το Oberlo , Έψαξα για προϊόντα αποκριών που μπορούσα να δω ότι ήταν δημοφιλή και βρήκα άλλα που είχαν μεγάλο αριθμό παραγγελιών στο AliExpress κατά την ταξινόμηση κατά παραγγελία. Στις λίστες, μπορούσα εύκολα να δω αν θα μπορούσαν να παραδοθούν από το ePacket.

Στιγμιότυπο οθόνης μιας λίστας Oberlo με επισημασμένη την ενότητα αποστολής

Με παράδοση 2-3 εβδομάδων σε αντικείμενα σταγονόμετρα, δεν θα είχα χρόνο να παραγγείλω τα προϊόντα μόνος μου, οπότε έπρεπε να βρω έναν άλλο τρόπο για να ελέγξω αν τα προϊόντα και οι προμηθευτές ήταν αξιόπιστα. Ταξινόμησα τις κριτικές πελατών από νέο σε παλιό, ώστε να μπορούσα να δω αν υπήρχαν πρόσφατα προβλήματα με τους προμηθευτές.

Ο έλεγχος των κριτικών ήταν χρήσιμος και για μερικούς άλλους λόγους. Μου επέτρεψε να δω τι πράγματα ανέφεραν οι πελάτες ξανά και ξανά, δίνοντάς μου ιδέες για το τι πρέπει να συμπεριλάβω στις περιγραφές των προϊόντων μου.

τι σημαίνει η επαλήθευση στο twitter

Στιγμιότυπο οθόνης από κριτικές του AliExpress
Έλαβα επίσης καλές πληροφορίες σχετικά με τη ναυτιλία, όπως πόσο γρήγορα έφτασαν τα αντικείμενα, πόσο προσεκτικά συσκευάστηκαν, αν είχαν υποστεί ζημιά, μυρίστηκαν και ανταποκρίνονταν στην περιγραφή. Πολλές από τις κριτικές περιλάμβαναν επίσης εικόνες, οι οποίες θα μπορούσαν να προστεθούν στη σελίδα του προϊόντος.

Μετά από αυτήν την έρευνα, έκανα 14 προϊόντα προς πώληση, που κυμαίνονται από μάσκες φωτισμού έως κοστούμια ζώων, κοσμήματα και μεγάλα στηρίγματα.

Για μερικά προϊόντα, κατέληξα να εισάγω την ίδια λίστα AliExpress στο Oberlo περισσότερες από μία φορές. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μια λίστα AliExpress περιείχε τρεις διαφορετικές παραλλαγές και ήθελα όλοι να έχουν τη δική τους σελίδα προϊόντων στο κατάστημά μου.

Λαμβάνοντας όλες αυτές τις πληροφορίες - και τις πληροφορίες που είχα συγκεντρώσει από τους ιστότοπους των ανταγωνιστών - άρχισα να γράφω περιγραφές προϊόντων για τα αντικείμενα μου και τιμολογώντας τους ανταγωνιστικά.

Ήθελα οι περιγραφές των προϊόντων μου να αναδείξουν τις καλύτερες δυνατότητες κάθε αντικειμένου, άρα πέρασα χρόνο για να βεβαιωθώ ότι ήταν καλά. Προσπάθησα επίσης να βελτιστοποιήσω τους τίτλους και τις περιγραφές μου όσο το δυνατόν περισσότερο, χρησιμοποιώντας πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν σε δωρεάν SEO εργαλεία όπως το Ubersuggest .

Επέλεξα να συμπεριλάβω μια σημείωση σχετικά με την αποστολή σε κάθε σελίδα για να ενημερώσω κάθε δυνητικό πελάτη ότι το προϊόν του μπορεί να έχει χρόνο αποστολής 2-3 εβδομάδων. Αυτό είναι κάτι που νομίζω ότι ανησυχούν πολλοί άνθρωποι αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου , αλλά πολλοί επιτυχημένοι έμποροι συμβουλεύουν να είστε εκ των προτέρων σχετικά με αυτό για να ορίσετε τις προσδοκίες, έτσι πήρα τις συμβουλές τους.

Στη συνέχεια, δημιούργησα τα προφίλ αποστολής μου, επιλέγοντας να μεταφέρω αυτό που νόμιζα ότι θα ήταν οι μεγαλύτερες πέντε αγορές προϊόντων αποκριών: οι Ηνωμένες Πολιτείες, ο Καναδάς, η Αυστραλία, η Νέα Ζηλανδία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Ενώ οι τρεις τελευταίες χώρες δεν γιορτάζουν εντελώς τις Απόκριες, αυξάνεται η δημοτικότητά τους, οπότε σκέφτηκα ότι αξίζει να συμπεριληφθούν.

Κατά τη μεταφόρτωση των εικόνων, επέλεξα τις καλύτερες που είχε ο προμηθευτής, τις έκοψαν όλες σε τετράγωνο σχήμα για να τις κρατήσω ομοιόμορφες και ζωγράφισα πάνω από οποιαδήποτε εμφανή υδατογραφήματα. Όλα αυτά ήταν αρκετά ευθεία προς τα εμπρός χρησιμοποιώντας τα εργαλεία ενσωματωμένα στο Shopify.

Ένα ενδιαφέρον πράγμα που ανακάλυψα αργότερα ήταν ότι υπήρχαν πολλές φωτογραφίες υψηλής ποιότητας μερικών από τα προϊόντα μου διαθέσιμες σε δωρεάν ιστότοπους με εικόνες αποθεμάτων. Ένας από αυτούς - μια μάσκα φωτός - είχε φωτογραφίες από πολλούς φωτογράφους.

Στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει πολλές διαφορετικές εικόνες της μάσκας φωτισμού σε έναν ιστότοπο μετοχών

Αυτό το προϊόν ήταν δημοφιλές για το Halloween 2018 και φαινόταν ότι πολλοί φωτογράφοι απόλαυσαν να το χρησιμοποιούν στις εικόνες τους. Αυτό ήταν υπέροχο για μένα, καθώς μπορούσα να χρησιμοποιήσω αυτές τις εικόνες υψηλής ποιότητας στις σελίδες των προϊόντων μου και επίσης στις διαφημίσεις μου.

Πριν όμως τις χρησιμοποιώ, ήμουν σίγουρος να συγκρίνω τις επαγγελματικές φωτογραφίες με τις φωτογραφίες του προμηθευτή, καθώς το τελευταίο πράγμα που ήθελα ήταν να παρουσιάσω εσφαλμένα τα προϊόντα μου. Ευτυχώς, ήταν ένα τέλειο ταίριασμα.

μια δίπλα-δίπλα μάσκα κόκκινου φωτός και κάποιον που φορά την ίδια μάσκα

Αν πουλάτε ένα δημοφιλές προϊόν, δοκιμάστε την τύχη σας σε ιστότοπους μετοχών - δεν ξέρετε ποτέ!

Αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Με τη ρύθμιση του καταστήματός μου, ήθελα να δημιουργήσω μια σελίδα Facebook και έναν λογαριασμό Instagram για να προσθέσω αυθεντικότητα. Πάντα μου αρέσει να βλέπω ότι ένα κατάστημα έχει παρουσία στα κοινωνικά μέσα καθώς νομίζω ότι προσθέτει μια αίσθηση νομιμότητας.

Και επιπλέον, ήθελα να δω αν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τους λογαριασμούς για να λάβω δωρεάν κυκλοφορία.

Αντί να χρησιμοποιώ αυτούς τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων για να προωθήσω αποκλειστικά τα προϊόντα μου, αποφάσισα να τα δημιουργήσω κυρίως γύρω από το γενικό περιεχόμενο του φθινοπώρου και του Halloween, συμπεριλαμβανομένων των μιμιδίων, αναφορών ποπ κουλτούρας και σχετικών άρθρων. Αυτό το σχετικό περιεχόμενο απευθύνεται σε άτομα, ειδικά στο Instagram όπου η χρήση των hashtags σήμαινε ότι έχω μεγάλη αφοσίωση σε δημοσιεύσεις.

Στιγμιότυπα οθόνης από δύο δημοσιεύσεις Instagram με θέμα την πτώση

Για να αποκτήσω αρχικούς οπαδούς στο Instagram, έκανα πρώτα δημοσιεύσεις και χρησιμοποίησα πολλά δημοφιλή hashtag και μου άρεσε επίσης μια σειρά σχετικών σελίδων. Αν και δεν είχα πολλούς οπαδούς - κατέληξα με περίπου 155 - Έλαβα τακτικά περισσότερες δεσμεύσεις μέσω της χρήσης των hashtags.

Εν τω μεταξύ, στο Facebook, κέρδισα κυρίως ακόλουθους από αυτούς που τους άρεσαν οι διαφημίσεις μου. Μόλις κάποιος αντέδρασε σε μία από τις διαφημίσεις στο Facebook, τότε τους προσκάλεσα να τους αρέσει η σελίδα μου. Δεν εστίασα στην ανάπτυξη της σελίδας μου στο Facebook όσο το Instagram, αλλά κατέληξα σε 89 επισημάνσεις 'μου αρέσει'.

Αντιμετώπιση Νέμεσης των Διαφημίσεων μου στο Facebook

Με τη δημιουργία του καταστήματός μου και τη δημιουργία λογαριασμών κοινωνικών μέσων, ένιωσα αρκετά καλά. Αυτό ήταν το δεύτερο κατάστημα Shopify που δημιούργησα, οπότε σκέφτηκα ότι έχω καρφώσει τα βασικά και ήμουν έτοιμος να μετακομίσω σε μια πιο άγνωστη περιοχή με διαφημίσεις στο Facebook - μια περιοχή στην οποία θα έπαιρνα λίγο πριν χωρίς επιτυχία.

Μετά την προσθήκη α Facebook pixel στη σελίδα μου ήμουν έτοιμος να αρχίσω να συλλέγω ορισμένα δεδομένα και να ξεκινήσω στις πρώτες διαφημιστικές μου καμπάνιες.

Παρόλο που είχα χρησιμοποιήσει διαφημίσεις Facebook μία φορά πριν, συνειδητοποίησα γρήγορα ότι δεν τις κατάλαβα καθόλου. Αποδεικνύεται ότι αυτό είναι πολύ συνηθισμένο μεταξύ των dropshippers - όπως οι επιτυχημένοι έμποροι Μπουράκ Ντογκάν και Ανδρέας και Αλέξανδρος είχα επίσης αυτό το ζήτημα - γι 'αυτό έπρεπε να κάνω κάποια έρευνα.

Ευτυχώς, αυτό συνέπεσε με την κυκλοφορία του Oberlo 101 , ένα μάθημα ειδικά σχεδιασμένο για αρχάριους, που έχει μια ολόκληρη ενότητα για την κυκλοφορία διαφημίσεων στο Facebook.

Ωστόσο, ακόμα και με αυτήν την φανταστική καθοδήγηση, οι διαφημίσεις μπορεί να είναι ένα μπερδεμένο θηρίο. Το βρήκα καλύτερα να αναλύεται ως εξής:

πώς να βάλετε προσθήκη στο Facebook
  • Καμπάνιες: Βασικά, όπως φαίνεται, μια καμπάνια για τη διαφήμιση των προϊόντων σας.
  • Σύνολα διαφημίσεων: Σε αυτό το στάδιο, αποφασίζετε ποιο κοινό θα στοχεύσετε για τις διαφημίσεις σας. Πιθανότατα θέλετε να έχετε ταυτόχρονα πολλά σύνολα διαφημίσεων που στοχεύουν διαφορετικά είδη κοινού για να μάθετε ποιος είναι πιο πιθανό να αγοράσει τα προϊόντα σας και, στη συνέχεια, μπορείτε να το βελτιώσετε με την πάροδο του χρόνου.
  • Διαφημίσεις: Εδώ σχεδιάζετε τις διαφημίσεις σας και αποφασίζετε πού θα εμφανίζονται - ροή Facebook, ιστορίες Instagram, Facebook messenger και ούτω καθεξής.

Για να ξεκινήσω, έστησα τρεις καμπάνιες για τρία διαφορετικά προϊόντα, με κάθε καμπάνια να αποτελείται από τρία σύνολα διαφημίσεων. Συνολικά ήταν συνολικά εννέα διαφημίσεις. Ήθελα οι διαφημίσεις να είναι βίντεο, οπότε χρησιμοποίησα ένα εργαλείο που ονομάζεται Magisto να τα φτιάξουμε. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορούσα απλώς να ανεβάσω οποιεσδήποτε εικόνες ή πλάνα που είχα και ο Magisto θα το μετέτρεπε αμέσως σε βίντεο. Ήταν πολύ πιο εύκολο από το να το κάνω μόνος μου και ήταν μόλις 9,99 $ για ένα μήνα πρόσβασης.

Με τη δημιουργία των βίντεό μου, στόχευα είδη κοινού που πίστευα ότι μπορεί να ενδιαφέρονται κάπως για τα προϊόντα, με στόχο έναν ορισμό κοινού μεταξύ 1-5 εκατομμυρίων.

ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τον ορισμό κοινού για μια διαφήμιση FB

Για παράδειγμα, για τις μάσκες light-up, δοκίμασα ένα σύνολο διαφημίσεων για άτομα που ενδιαφέρονται για κοστούμια αποκριών, ένα για όσους ήταν λάτρεις της μουσικής και ένα για εκείνους που τους αρέσουν οι ταινίες τρόμου, καθώς η μάσκα ήταν παρόμοια με αυτήν που χρησιμοποιήθηκε στο The Purge: Έτος εκλογών .

Άφησα τις διαφημίσεις να προβάλλονται για λίγες μέρες πριν αξιολογήσω πόσο καλά είχε κάθε σετ.

Σε αυτό το σημείο συνειδητοποίησα ότι είχα κάνει λάθος.

Χρησιμοποιώντας το λάθος Facebook Pixel

Αντί να εκχωρήσω το εικονοστοιχείο μου στο κατάστημα αποκριών, είχα εκχωρήσει το εικονοστοιχείο που είχα για το δικό μου πολύ πρώτο κατάστημα . Ως αποτέλεσμα, τα δεδομένα από το κατάστημά μου δεν είχαν φιλτραριστεί σωστά στο Διαχειριστή διαφημίσεων, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων και του κόστους ανά αποτέλεσμα. Το εικονοστοιχείο στο κατάστημά μου συνέλεγε ακόμη τα δεδομένα, αλλά το Facebook δεν έλαβε αυτές τις πληροφορίες επειδή περίμενε δεδομένα από τα άλλα εικονοστοιχεία.

Στιγμιότυπο οθόνης του συνόλου διαφημίσεων FB επιλέγοντας μεταξύ δύο διαφορετικών pixel

Ενώ ενοχλήθηκα που δεν είχα πιάσει ένα τόσο απλό σφάλμα, δεν ήταν το τέλος του κόσμου. Άλλαξα τα pixel και επέτρεψα στο Διαχειριστή διαφημίσεων να συλλέξει τα κατάλληλα δεδομένα για μερικές ακόμη ημέρες. Έμαθα επίσης ένα πολύτιμο μάθημα και ήξερα ότι δεν θα έκανα ξανά αυτό το λάθος.

Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα έκανα όποιος πάλι λάθη, αλλά τώρα απλά ξεπερνάω τον εαυτό μου.

Χρησιμοποιώντας το Facebook Ads Manager, μπορούσα να δω ποιες ηλικιακές ομάδες ανταποκρίνονταν καλύτερα, οπότε βελτίωσα το κοινό περαιτέρω, κόβοντας τις ηλικιακές ομάδες που δεν ασχολήθηκαν. Τελικά, απενεργοποίησα τη διαφήμιση με τη χειρότερη απόδοση, η οποία στην περίπτωση της μάσκας light-up ήταν εκπληκτικά η διαφήμιση που περίμενα να έχει την καλύτερη απόδοση - τους θαυμαστές της ταινίας τρόμου.

Ωστόσο, ενώ αυτές οι διαφημίσεις είχαν προσεγγίσει πολλούς ανθρώπους, καμία από αυτές τις τρεις καμπάνιες δεν είχε οδηγήσει σε πώληση. Ήμουν λίγο απογοητευμένος, αλλά ήξερα επίσης ότι το πραγματικό σημείο αυτών των αρχικών διαφημίσεων ήταν να δημιουργήσω επισκεψιμότητα και να τροφοδοτήσω το νέο μου pixel.

Ανυπομονώ για περισσότερη κίνηση στο κατάστημα, αποφάσισα να δοκιμάσω μια δωρεάν πηγή κυκλοφορίας: Reddit.

Η πρώτη μου πώληση: Ελάχιστη προσπάθεια για εξαιρετική ανταμοιβή

Είμαι χρήστης του Reddit για λίγα χρόνια και ήταν στην πραγματικότητα που άκουσα για πρώτη φορά το dropshipping. Ήξερα ότι μπορείτε να πληρώσετε για διαφημίσεις στο Reddit, αλλά δεν με δελεάζουν ποτέ αρκετά για να κάνω κλικ σε αυτές όπως μια διαφήμιση στο Facebook ή στο Instagram. Και, αφού διάβασε μερικά άρθρα σχετικά με το θέμα, φαινόταν ότι άλλοι που δοκίμασαν πληρωμένες διαφημίσεις Reddit συμφώνησαν ότι δεν ήταν μεγάλοι οδηγοί κίνησης.

Ωστόσο, μια καλή θέση είναι μια άλλη ιστορία.

Η Reddit έχει τη φήμη ότι είναι εχθρική σε άτομα ή εταιρείες που προσπαθούν κατάφωρα να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπο για το δικό τους χρηματικό κέρδος, το οποίο προσωπικά πιστεύω ότι είναι αρκετά δίκαιο. Αντ 'αυτού, εάν θέλετε να βγείτε από το Reddit, θα πρέπει πρώτα να είστε μέλος της κοινότητας και να προσφέρετε κάτι που αξίζει. Αυτό θα μπορούσε να είναι ψυχαγωγία, χρήσιμες συμβουλές ή ανταλλαγή πληροφοριών. Ό, τι κι αν είναι, βεβαιωθείτε ότι είναι κάπως χρήσιμο και δεν είναι μια προφανής πρόσληψη μετρητών ή επισκεψιμότητας.

Έχοντας αυτό κατά νου, έκανα μια ανάρτηση στο subreddit r / προσφορές , μια κοινότητα για την οποία έμαθα σε μια ανάρτηση του Oberlo σχετικά με το πώς οι έμποροι πήραν την πρώτη τους πώληση . Αυτό το υποσύνολο έχει πάνω από 126.000 μέλη και καλωσορίζει δημοσιεύσεις σχετικά με καλές ευκαιρίες καταναλωτών όλων των ποικιλιών.

Ήξερα ότι θα είχα μόνο μια ευκαιρία να πείσω την κοινότητα ότι αυτό ήταν πολύ καλό, γι 'αυτό ήθελα να πάω ζεστά με μεγάλη έκπτωση. Ήθελα επίσης να πω εύκολα ποια επισκεψιμότητα προήλθε από το Reddit, οπότε επέλεξα να προωθήσω ένα προϊόν που δεν έπαιρνα στις διαφημίσεις στο Facebook.

Στιγμιότυπο οθόνης μιας ανάρτησης στο Reddit

Στο τέλος, δημιούργησα έκπτωση 60 τοις εκατό για μια διαφορετική παραλλαγή της μάσκας light-up, την οποία νόμιζα ότι θα απευθυνόταν στην κοινότητα του Reddit. Προσαρμόστηκα την τιμή, έτσι κέρδισα ακόμα και το δημοσίευσα.

Για να διασφαλίσω ότι η ανάρτηση πήρε λίγο δυναμική, ζήτησα από μερικούς φίλους με λογαριασμούς Reddit να το υπερψηφίσουν, αλλά σύντομα αρκετοί άλλοι Redditors μπήκαν. Σχεδόν αμέσως μπορούσα να δω ροή κυκλοφορίας στο κατάστημα μέσω του Reddit και ώρες αργότερα είχα την πρώτη μου πώληση.

Με ποσοστό ψηφοφορίας 89 τοις εκατό, η δημοσίευση του Reddit εξακολούθησε να είναι καρποφόρα για μεγάλο χρονικό διάστημα, δίνοντάς μου τρεις πωλήσεις συνολικά και περισσότερα από 700 κλικ - όλα δωρεάν. Και όλη αυτή η ελεύθερη επισκεψιμότητα ήταν χρήσιμη όταν επεκτάθηκα σε εκ νέου στόχευση καμπανιών σε διαφημίσεις Facebook λίγο αργότερα.

τι είναι μια ανάρτηση στο Facebook

Διασταυρούμενες πωλήσεις και πωλήσεις μέσω εφαρμογής

Μετά από μερικές ημέρες λειτουργίας του καταστήματός μου, αποφάσισα να δω ποιες εφαρμογές στο κατάστημα εφαρμογών Shopify θα μπορούσαν να είναι χρήσιμες. Βρήκα το Upsell Cross-Sell Smart Tool από το Autoketing και το πρόσθεσα.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, αποφάσισα να ορίσω μια προσφορά, έτσι ώστε όταν οι πελάτες πρόσθεσαν μια μάσκα φωτισμού στα καροτσάκια τους, ένα αναδυόμενο παράθυρο τους προσέφερε στη συνέχεια δύο άλλους τύπους μάσκας που ο καθένας είχε έκπτωση.

Αναδυόμενο στιγμιότυπο οθόνης του UpsellΔεν ήμουν απόλυτα σίγουρος ότι η προσφορά θα προσελκύσει κανέναν, αλλά με έκπληξη, είχε ως αποτέλεσμα επιπλέον πωλήσεις αξίας 40 $ - θα το πάρω!

Στιγμιότυπο οθόνης της παύλας Shopify που δείχνει τις πωλήσεις ανά κανάλι

Επαναπροσδιορισμός και δημιουργία ομοιόμορφων ειδών κοινού

Με την κίνηση από διαφημίσεις στο Facebook και το Reddit να φτάνει στο κατάστημά μου, ήθελα να δοκιμάσω και να κερδίσω αυτά τα άτομα πίσω και να τα μετατρέψω σε αγοραστές. Δημιούργησα μια εκστρατεία επαναπροσδιορισμού για να ξεσηκώσω όσους είχαν ήδη επισκεφτεί τον ιστότοπό μου.

Δημιούργησα επίσης δύο καμπάνιες που στοχεύουν παρόμοια είδη κοινού - πρώτα έκανα μια καμπάνια με 'προβολή περιεχομένου' ως στόχο, αργότερα προσθέτοντας μια επιπλέον καμπάνια με 'προσθήκη στο καλάθι' ως στόχο. Με τη διαφήμισή μου 'προβολή περιεχομένου', η ιδέα ήταν ότι οι χρήστες θα έκαναν κλικ σε αυτές και θα προβάλλουν τη σελίδα των προϊόντων μου. Εν τω μεταξύ, με το 'add to cart' ήθελα το κοινό να προχωρήσει ένα βήμα παραπέρα και να βάλει αυτό το στοιχείο στο καλάθι του. Στην ιδανική περίπτωση, θέλετε πρώτα να προβάλλετε διαφημίσεις 'προβολής περιεχομένου', να λαμβάνετε πολλά μάτια στη σελίδα του προϊόντος σας και, στη συνέχεια, να προβάλλετε διαφημίσεις 'προσθήκη στο καλάθι'. Γι 'αυτό ξεκίνησα την καμπάνια 'προσθήκη στο καλάθι' λίγες μέρες μετά την προβολή 'περιεχομένου'.

Πρόσθεσα μια επιπλέον έκπτωση στις διαφημίσεις επαναπροσδιορισμού μου για να δοκιμάσω πραγματικά και να προσελκύσω τους αγοραστές. Ωστόσο, αργότερα συνειδητοποίησα ότι πιθανώς δεν έκανα μια πολύ καλή επιλογή με το δημιουργικό που επέλεξα να χρησιμοποιήσω.

Επαναπροσδιορίζω την κυκλοφορία που είχε έρθει στο κατάστημά μου από μια ποικιλία διαφημίσεων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων για φουσκωτές διακοσμήσεις και κοστούμια ζώων. Όμως, το δημιουργικό για τις διαφημίσεις μου στοχεύοντας ξανά ήταν ένα βίντεο αποκλειστικά για τις μάσκες φωτισμού. Έδειχνα σε άτομα που είχαν έρθει στο κατάστημά μου μέσω αυτών των άλλων διαφημίσεων ένα εντελώς νέο προϊόν - ένα που πιθανώς δεν τους ενδιέφερε.

Αυτό που θα μπορούσε να ήταν μια καλύτερη λύση είναι η χρήση των διαφημιστικών κειμένων που χρησιμοποιούσα για την καμπάνια 'προσθήκη στο καλάθι' - μια διαφήμιση καρουζέλ που έδειξε πολλά προϊόντα.

Ενώ και οι καμπάνιες επαναπροσδιορισμού και προσθήκης στο καλάθι έλαβαν δύο πωλήσεις η καθεμία (με τη διαφήμιση 'προβολή περιεχομένου' να λαμβάνει μία πώληση), το κοινό για τη διαφήμιση επαναπροσδιορισμού είχε ήδη αλληλεπιδράσει με τον ιστότοπό μου, οπότε θα περίμενα ότι υψηλότερο ποσοστό αγοράς. Δεν μπορούσα παρά να πιστεύω ότι η επιλογή μου στο διαφημιστικό δημιουργικό ήταν ένας παράγοντας.

Ήταν ένα καλό μάθημα να σκεφτείτε πραγματικά ποιος θα έβλεπε τις διαφημίσεις σας. Επειδή οι πωλήσεις μου ήταν όλες για τις μάσκες light-up, είχα όραμα σήραγγας και απλώς ώθησα τη διαφήμιση να εμφανίζει τις μάσκες στην εκστρατεία επαναπροσδιορισμού. Αν είχα κάνει ένα βήμα πίσω και το σκεφτόμουν σωστά, θα συνειδητοποίησα ότι εκατοντάδες άλλοι επισκέπτες είχαν έρθει στο κατάστημά μου μέσω διαφημίσεων για άλλα προϊόντα και επέλεξαν ένα διαφορετικό δημιουργικό.

Όπως και το άλλο μου αποτυχίες , Μπορούσα να μάθω μόνο από αυτό και να προχωρήσω. Αλλά σίγουρα με έκανε να σκεφτώ άλλες ευκαιρίες που θα μπορούσα να εκμεταλλευτώ τις οποίες δεν είχα ακόμα αξιοποιήσει στο έπακρο.

Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης καλαθιού

Ενώ επεξεργαζόμουν μια παραγγελία μια μέρα, είδα το εγκαταλειμμένη αγορά ενότητα στο Shopify. Όχι μόνο πολλοί άνθρωποι επισκέφτηκαν το κατάστημά μου, αλλά πολλοί είχαν πλησιάσει πραγματικά για να αγοράσουν κάτι μόνο για να εγκαταλείψουν το καλάθι τους την τελευταία στιγμή.

Η εγκαταλελειμμένη ενότητα αγοράς δείχνει τα στοιχεία επικοινωνίας των αγοραστών που είχαν συμπληρώσει τα στοιχεία τους, έτοιμοι να αγοράσουν, αλλά για κάποιο λόγο είχαν απομακρυνθεί από το κατάστημα.

Στιγμιότυπο οθόνης της αγοράς Shopify & apos Πληροφορίες & apos με επισημασμένο το πλαίσιο email

Εάν ένας αγοραστής είχε δώσει τη διεύθυνση email του πριν φύγει, το Shopify θα μπορούσε να τους στείλει αυτόματα ένα email για να τους δελεάσει.

Χωρίς να χάσω τίποτα, πήγα στις ρυθμίσεις του Checkout στο Shopify και διασφάλισα ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται αυτόματα σε όποιον εγκατέλειψε το ταμείο 10 ώρες μετά την εγκατάλειψή του. Πρόσθεσα επίσης πρόσθετες λεπτομέρειες στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προσφέροντας μια ειδική έκπτωση μόνο μέσω email. Συνολικά εστάλησαν 14 email και κατάφερα να ανακτήσω μία πώληση - μπόνους!

Στιγμιότυπο οθόνης εγκαταλειμμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάκτησης αγοράς

Μεταξύ των διαφημίσεών μου στο Facebook, της δημοσίευσης Reddit και του email ανάκτησης που είχα κάνει μερικές πωλήσεις, αλλά δεν υπήρχε ακόμα τίποτα σημαντικό. Είχα ένα προϊόν συγκεκριμένα - ένα δαχτυλίδι με θέμα τις Απόκριες - που περίμενα να κερδίσω λίγο περισσότερο ενδιαφέρον. Ήταν χαριτωμένο, αρκετά φθηνό και είχε συμπεριληφθεί σε μία διαφήμιση και σε μερικές κοινωνικές δημοσιεύσεις που φαινόταν δημοφιλείς.

Τότε έλαβα ένα μήνυμα από έναν ακόλουθο του Instagram.

Ελέγχετε πάντα τις ρυθμίσεις αποστολής σας

Στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων στο Instagram

Είχα δημοσιεύσει το δαχτυλίδι στο Instagram με κωδικό έκπτωσης και μπορούσα να το δω κερδίζοντας κυκλοφορία, αλλά χωρίς πωλήσεις . Ήμουν απογοητευμένος, αλλά κατάλαβα ότι οι άνθρωποι ήταν απλώς περίεργοι και μετά έκαναν κλικ. Μόνο μετά τη λήψη αυτού του μηνύματος από έναν πελάτη στις ΗΠΑ που είπε ότι είχε προβλήματα με την παραγγελία, συνειδητοποίησα ότι μπορεί να ήταν κάτι άλλο.

Αφού ο χρήστης του Instagram μου έστειλε μήνυμα, πέρασα γρήγορα τη διαδικασία παραγγελίας αντικειμένων και είδα πού πήγαν στραβά.

Οι πιθανοί αγοραστές θα μπορούσαν να προσθέσουν το αντικείμενο στο καλάθι και να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής σε ποια από τις πέντε χώρες στις οποίες ήθελαν να στείλουν. Ωστόσο, στο επόμενο βήμα - στην ενότητα αποστολής - τους είπαν ότι δεν προσφέρθηκε αποστολή.

Στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας Shopify checkout & aposΑποστολή & apos

Πολύ σύντομα κατάλαβα τι έκανα λάθος.

Όταν έφτιαχνα το κατάστημά μου, είχα δημιουργήσει ένα νέο προφίλ αποστολής για να δημιουργήσω δωρεάν αποστολή στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία. Σε αυτό το σημείο είχα εισαγάγει κάποια προϊόντα στο κατάστημά μου, αλλά όχι σε όλα. Έτσι, ενώ τα υπάρχοντα προϊόντα στο κατάστημά μου προστέθηκαν σε αυτό το προφίλ αποστολής, τυχόν νέα προϊόντα που εισήγαγα - όπως το δαχτυλίδι - μπήκαν στο γενικό προφίλ.

Και, ανόητα, δεν είχα ορίσει τιμές για το γενικό προφίλ, οπότε υποτίθεται ότι δεν στείλαμε αυτά τα προϊόντα οπουδήποτε .

Στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας Προφίλ αποστολής Shopify

Ξέρω, ξέρω, είμαι ιδιοφυΐα.

Το όλο πράγμα ήταν ιδιαίτερα απογοητευτικό γιατί είχα περάσει πραγματικά από τη διαδικασία υποβολής ψεύτικης παραγγελίας - αλλά μόνο με τα αντικείμενα που είχα αρχικά προσθέσει στο κατάστημά μου, όχι με το δαχτυλίδι.

Διορθώσαμε το πρόβλημα και μετέφερα τις πληροφορίες στον χρήστη του Instagram, ο οποίος στη συνέχεια έβαλε μια παραγγελία. Προφανώς, ήταν καλό να κάνουμε την πώληση, αλλά ήταν ακόμα απογοητευτικό να συνειδητοποιήσω ότι αυτό το λάθος πήγε εντελώς απαρατήρητο μέχρι που είχε επικοινωνήσει μαζί μου. Σε τελική ανάλυση, πόσο συχνά επικοινωνείτε με έναν κάτοχο ιστότοπου εάν παρατηρήσετε κάποιο λάθος στο κατάστημά του; Βασικά ποτέ.

Κοιτάζοντας στο Google Analytics, δεν είμαι σίγουρος πόσο μου κόστισε αυτό το λάθος. Το ποσοστό εξόδου για τη σελίδα Αποστολής - όπου θα σημειωθεί για πρώτη φορά το σφάλμα αποστολής - ήταν 14 τοις εκατό ή περίπου τρεις πελάτες. Σε σύγκριση με το ποσοστό εξόδου 33 τοις εκατό στη σελίδα Στοιχεία επικοινωνίας και το 34 τοις εκατό στη σελίδα Πληρωμή, δεν είναι πολύ κακό, αλλά εξακολουθώ να μην μπορώ να βοηθήσω, αλλά αισθάνομαι ότι έπαιξα τον εαυτό μου από μερικές πωλήσεις.

Λέγοντας ότι, ενώ ήταν απογοητευτικό, τουλάχιστον μπόρεσα να το διορθώσω - με τη βοήθεια ενός πελάτη.

Ο πελάτης είναι πάντα χαρούμενος να ακούσει από εσάς

Και σε αυτό το σημείωμα, μία από τις μεγαλύτερες μου γνώσεις από όλο αυτό το έργο ήταν το πόσο εκτιμούν οι άνθρωποι καλή εξυπηρέτηση πελατών .

Heck, ούτε καν καλή εξυπηρέτηση πελατών, αλλά ένα επαρκές επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών.

Δεν είχα φανταστεί ότι πολλοί πελάτες θα επικοινωνούσαν μαζί μου κατά τη διάρκεια αυτής της μελέτης περίπτωσης - ειδικά όταν είχα μόνο 10 - αλλά έκανα λάθος.

Πρώτον, είχα ένα email από έναν πελάτη που ήθελε να ακυρώσει μια παραγγελία, μετά έναν πελάτη που ήθελε να ελέγξει αν η παραγγελία του είχε αποσταλεί και, τέλος, ένας άλλος πελάτης ήθελε να μάθει πότε θα παραδοθεί το πακέτο του.

Απάντησα σε όλα τα μηνύματα, είτε με εξατομικευμένα email είτε με αποστολή ειδοποιήσεων μέσω email απευθείας από το κατάστημά μου (όπως επιβεβαίωση ακύρωσης ή κωδικός παρακολούθησης). Συνολικά, βρήκα ότι οι άνθρωποι ήταν πολύ ευγνώμονες που κάποιος τους απάντησε.

Στιγμιότυπο οθόνης από ευχαριστημένες απαντήσεις πελατών

Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά ακόμη και σε αυτήν την εποχή των chatbots και του αυτοματισμού, εξακολουθούμε να θέλουμε να γνωρίζουμε ότι υπάρχει ένας άνθρωπος στο άλλο άκρο εάν έχουμε απορίες ή ανησυχίες.

Ήταν μια μεγάλη στιγμή μάθησης για μένα. Παρόλο που δεν πραγματοποίησα πωλήσεις, τουλάχιστον οι πελάτες που έκανα φαινόταν να έχουν μια ευχάριστη εμπειρία.

Λοιπόν, τι άλλο θα μπορούσα να κάνω;

Μετά από μόλις τέσσερις εβδομάδες από το κατάστημά μου, είχα 10 πωλήσεις και 251 $ σε έσοδα. Ωστόσο, ξόδεψα περίπου $ 1000 σε διάφορες καμπάνιες διαφημίσεων στο Facebook, οπότε δεν βρισκόμουν κοντά στο κέρδος.

Στιγμιότυπο οθόνης του πίνακα ελέγχου Shopify που δείχνει τις πωλήσεις και τις περιόδους σύνδεσης

πώς να δημιουργήσετε ένα νέο κανάλι

Είναι δίκαιο να πούμε ότι η πρώτη μου ορθή εισβολή στην επιχείρηση του dropshipping απέτυχε, αλλά τουλάχιστον ξέρω ότι είμαι σε καλή παρέα. Σε τελική ανάλυση, η συντριπτική πλειοψηφία των επιτυχημένων σταγόνων καταστήματα που αποτυγχάνουν πριν χτυπήσουν το τζάκποτ.

Και, ενώ δεν πρόκειται να γίνω εκατομμυριούχος οδηγός Lamborghini σύντομα, βίωσα πολλά και έμαθα ακόμη περισσότερα. Και σίγουρα σκοπεύω να συνεχίσω το ταξίδι μου.

Άρα, αν επρόκειτο να κάνω κάτι, θα άλλαζα κάτι; Απολύτως. Πάνω από τα λάθη που ανέφερα ήδη σε αυτό το άρθρο, υπάρχουν μερικά άλλα πράγματα που θα επανεξετάσω επίσης:

Επιλέγοντας μια σταθερή, καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους θέση

Θα παραδεχτώ ότι τυφλώθηκα από τους αριθμούς όταν ήρθε να πάρει ένα κατάστημα αποκριών και το μόνο που μπορούσα να δω ήταν σημάδια δολαρίου. Στην πραγματικότητα, το μόνο που έκανα ήταν να δώσω στον εαυτό μου μια σκληρή προθεσμία. Σε τελική ανάλυση, κανείς δεν θέλει κοστούμια αποκριών την 1η Νοεμβρίου. Και στην πραγματικότητα, έπρεπε να σταματήσω να πουλάω πριν από το Halloween λόγω των μεγάλων χρόνων αποστολής που έρχονται με την αποστολή.

Αν επρόκειτο να επιλέξω ξανά θα ήθελα διάλεξε μια θέση με προϊόντα που θα μπορούσαν να πουληθούν όλο το χρόνο. Θα μπορούσα ακόμη και να εξαργυρώσω αυτές τις διακοπές ανάλογα με τα προϊόντα μου - για παράδειγμα, ένα κατάστημα διακόσμησης ή κοστουμιών θα ήταν τέλειο.

Νομίζω ότι αυτό θα είχε αποτέλεσμα στις διαφημίσεις μου στο Facebook, καθώς είχα μια θεωρία ότι οι άνθρωποι δεν σκέφτονταν για το Halloween στις αρχές Σεπτεμβρίου, οπότε οι διαφημίσεις μου ήταν ακόμη λιγότερο αποτελεσματικές από ό, τι αν είχα μια αειθαλή θέση.

Προσθήκη περιεχομένου SEO στο ιστολόγιο του My Store

Αν και δεν έχει αποτελέσματα τόσο γρήγορα όσο οι διαφημίσεις Facebook ή Instagram, γράφετε βελτιστοποιημένο περιεχόμενο μηχανής αναζήτησης μπορεί να οδηγήσει σε σταθερές, μακροπρόθεσμες πωλήσεις. Γράφοντας καλό περιεχόμενο SEO, τα άρθρα μου θα εμφανίζονταν στο Google και οι άνθρωποι μπορεί να έχουν βρει το δρόμο τους στο κατάστημά μου με αυτόν τον τρόπο.

Ενώ είχα προσπαθήσει να βελτιστοποιήσω τις περιγραφές των προϊόντων μου, αν είχα γράψει μια χούφτα καλά βελτιστοποιημένα άρθρα όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά το κατάστημα, θα μπορούσαν να είχαν κατατάξει καλά τη στιγμή που το κατάστημά μου έφτασε στο αποκορύφωμά του.

Το SEO μπορεί να φαίνεται εκφοβιστικό, αλλά υπάρχουν πολλά δωρεάν και καλογραμμένοι πόροι online για βοήθεια. Και, αν δεν είστε αυτοπεποίθηση συγγραφέας, θα μπορούσατε ακόμη και να αναθέσετε σε τρίτους το περιεχόμενό σας SEO. Πολλοί dropshippers δεν θεωρούν το SEO πολύ σημαντικό, αλλά στην πραγματικότητα, είναι μια επένδυση που θα μπορούσε να αποδώσει πολλές φορές.

Δοκιμάστε το μάρκετινγκ Influencer

Αν υπάρχουν δύο πράγματα που συνειδητοποίησα ότι τρέχω τον λογαριασμό Instagram του καταστήματός μου, είναι ότι οι άνθρωποι αγαπούν πραγματικά τις Απόκριες και υπάρχουν πολλά επιρροές . Αν είχα προετοιμαστεί αρκετά τότε θα μπορούσα να ερευνήσω ένα σωρό αποκριών και να τους έστειλα προϊόντα για να τα μοιραστώ με τους οπαδούς τους. Αυτός θα ήταν ένας εύκολος τρόπος για να ευαισθητοποιήσω τόσο το κατάστημά μου όσο και τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων, καθώς και να προσφέρω καλές κοινωνικές αποδείξεις.

Αυτά είναι μόνο τρία παραδείγματα, αλλά στην πραγματικότητα, υπάρχει πιθανώς ένα ακόμη περισσότερο που θα μπορούσα να πειραματιστώ στο μέλλον. Σε τελική ανάλυση, ίσως έχω δοκιμάσει και αποτύχει, αλλά τώρα υπάρχει μόνο ένα ακόμη πράγμα που πρέπει να κάνετε: Δοκιμάστε ξανά.

Τι να μάθετε περισσότερα;



^