Αρθρο

9 τρόποι ενίσχυσης των πωλήσεων κάνοντας το κατάστημά σας πιο αξιόπιστο

Η εμπιστοσύνη είναι το παν.

Χωρίς αυτό, οι άνθρωποι δεν θα σκεφτούν καν να αγοράσουν τα προϊόντα σας. Με άλλα λόγια, στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η παραμέληση της εμπιστοσύνης είναι να διασφαλιστεί η αποτυχία.



Αλλά εδώ είναι το πρόβλημα: Η εμπιστοσύνη είναι εξαιρετικά δύσκολο να οικοδομηθεί.



Και για να κάνουμε τα πράγματα χειρότερα, είναι ειδικά δύσκολο να δημιουργηθεί διαδικτυακά. Χωρίς γνήσια, πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση, πρέπει να βασίζεστε στον ιστότοπό σας και στα κοινωνικά μέσα για να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη.

Έτσι καλύτερα να είναι καλοί.



Ως διάσημος επιστήμονας υπολογιστών Ο Paul Graham είπε 'Συνολικά, ο ιστός είναι αρκετά ατημέλητος, αλλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν μπορεί να είναι.'

Λοιπόν, πώς μπορείτε να δημιουργήσετε τον ιστότοπό σας για να χτίσετε αποτελεσματικά την εμπιστοσύνη και αύξηση πωλήσεων ; Εδώ είναι εννέα στρατηγικές και τακτικές για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε σήμερα.

Δημοσίευση περιεχομένων



Μην περιμένετε να το κάνει κάποιος άλλος. Προσλάβετε τον εαυτό σας και ξεκινήστε να καλείτε τα πλάνα.

Ξεκινήστε δωρεάν

1. Ιδρώστε το Small Stuff

Έχετε ακούσει ποτέ την έκφραση, «Φροντίστε τα μικρά πράγματα και τα μεγάλα πράγματα θα φροντίσουν τον εαυτό τους»;

Φροντίστε να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στα μικρά πράγματα που διαβρώνουν την εμπιστοσύνη, όπως:

  • Σελίδες που φορτώνουν αργά
  • Σπασμένοι σύνδεσμοι
  • Σφάλματα ορθογραφίας
  • Ένα ακατάστατο, ακατάστατο σχέδιο
  • Μη επαγγελματικές εικόνες και γραφικά κακής ποιότητας
  • Μπερδεμένοι χρόνοι αποστολής ή τιμές

Αυτά τα πράγματα μπορεί να φαίνονται ασήμαντα, αλλά δημιουργούν μια αίσθηση ανησυχίας, διαβρώνουν την εμπιστοσύνη και, τελικά, βλάπτουν τα ποσοστά μετατροπών.

Ο ιστότοπός σας έχει κάποιο από αυτά τα ζητήματα;

Αποκτήστε κριτική και αναζητήστε φαινομενικά μικρά προβλήματα για να ξεπεράσετε. Ακόμα καλύτερα, ζητήστε από άλλους ανθρώπους με πιο αντικειμενικό μάτι να δείξουν οποιοδήποτε περιθώριο βελτίωσης.

Στη συνέχεια, πάμε στη δουλειά.

Για παράδειγμα, εάν το κατάστημά σας φορτώνει αργά, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως PageSpeed ​​Guru για να αυξήσετε την ταχύτητα.

Εφαρμογή ταχύτητας ιστότοπου

Μπορείτε επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας είναι πλήρως βελτιστοποιημένες και να μην επιβραδύνουν το κατάστημά σας χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή όπως Βελτιστοποίηση εικόνας .

Φροντίστε να βελτιώσετε τη σχεδίαση του καταστήματός σας με μια εντυπωσιακή Θέμα Shopify .

Στη συνέχεια, μεταβείτε σε καθεμία από τις σελίδες σας μία προς μία και κάντε κλικ σε κάθε σύνδεσμο για να βεβαιωθείτε ότι όλες λειτουργούν σωστά.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα διαδικτυακό εργαλείο όπως Grammarly για να επισημάνετε τυχόν σφάλματα στο κείμενό σας.

Έλεγχος γραμματικής

Μην παραμελείτε τα μικρά πράγματα.

Ως ιδρυτής της Amazon Ο Τζεφ Μπέζος είπε «Βλέπουμε τους πελάτες μας ως προσκεκλημένους σε ένα πάρτι και είμαστε οι οικοδεσπότες. Είναι δική μας δουλειά κάθε μέρα να κάνουμε κάθε σημαντική πτυχή της εμπειρίας των πελατών λίγο καλύτερη. '

2. Proudly Flaunt Κοινωνική Απόδειξη

Τι είναι κοινωνική απόδειξη ;

Η κοινωνική απόδειξη είναι ένας όρος που επινοήθηκε από τον Robert Cialdini στο βιβλίο του, Επιρροή . Αναφέρεται στο απλό γεγονός ότι οι άνθρωποι επηρεάζονται από τις απόψεις και τις ενέργειες των άλλων.

Οι κριτικές και οι μαρτυρίες είναι οι πιο αγνές μορφές κοινωνικής απόδειξης.

Ο Andy Crestodina, ο συνιδρυτής της Orbit Media Studios , το είπε καλύτερα : «Όταν το λέτε, είναι μάρκετινγκ. Όταν το λένε οι πελάτες σας, είναι κοινωνική απόδειξη. '

Πάρτε την επωνυμία καλλωπισμού ανδρών Beardbrand .

Οι σελίδες προϊόντων τους δείχνουν σαφώς τη συνολική βαθμολογία των πελατών για κάθε προϊόν.

Κριτικές Κοινωνική απόδειξη

Επιπλέον, όταν κάνετε κλικ στην αξιολόγηση ή μεταβείτε στο κάτω μέρος του σελίδα προϊόντος , μπορείτε να διαβάσετε μεμονωμένες κριτικές και να τις ταξινομήσετε κατά βαθμολογία.

Κριτικές προϊόντων κοινωνικής απόδειξης

Σπίτι και υπνοδωμάτιο Κλινοσκεπάσματα Au Lit προχωρά ένα βήμα παραπέρα εμφανίζοντας σημαντικές κριτικές στην αρχική σελίδα του ιστότοπού τους. Αυτό τους επιτρέπει να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη με τους επισκέπτες για πρώτη φορά τη στιγμή που φτάνουν.

Κριτικές κοινωνικής απόδειξης

Ακουστικά και ηχεία Κύρια και δυναμική παρουσιάζει κοινωνικές αποδείξεις με τη μορφή κριτικών από δημοφιλείς εκδόσεις.

Η συμπερίληψη του λογότυπου κάθε έκδοσης βοηθά τους επισκέπτες να κατανοήσουν αμέσως το επίπεδο έγκρισης που έχουν αποκτήσει οι Master και Dynamic.

Λογότυπα κοινωνικής απόδειξης

Ωστόσο, εμφανίζετε κοινωνικές αποδείξεις στον ιστότοπό σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε αυτό το ισχυρό τεχνική πειθώ .

Τι γίνεται όμως αν δεν έχετε ακόμη κοινωνική απόδειξη για προβολή;

Εάν είστε νέοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή πρόκειται να το κάνετε ξεκινήστε ένα κατάστημα , είναι πιθανό ότι δεν θα έχετε κριτικές, μαρτυρίες ή εγκρίσεις.

Μην το ιδρώνεις.

Απλώς βεβαιωθείτε ότι ενθαρρύνετε τους πρώτους πελάτες σας να αφήσουν κριτικές μετά την αγορά τους, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το κοινωνικό απόδειξη το συντομότερο δυνατό.

Και εν τω μεταξύ, εργαστείτε για τη χρήση των άλλων στρατηγικών και τακτικών σε αυτήν τη λίστα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την κοινωνική απόδειξη, ρίξτε μια ματιά Κοινωνική απόδειξη: Τι είναι και γιατί είναι υπέροχο για μάρκετινγκ .

3. Διαβεβαιώστε τους επισκέπτες ότι παίρνετε σοβαρά την ασφάλεια

Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι ένα τεράστιο ζήτημα και δεν πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη.

Διαρροές πληροφοριών και παραβιάσεις μπορεί να αποκαλύψουν τα προσωπικά και οικονομικά στοιχεία των ανθρώπων, τα οποία μπορεί να οδηγήσουν σε κλοπή, απάτη ή ακόμη και κλοπή ταυτότητας.

Δεν αποτελεί έκπληξη λοιπόν αυτό 95 τοις εκατό των Αμερικανών ανησυχούν για τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες χρησιμοποιούν τα δεδομένα τους.

Ως αποτέλεσμα, προτού αγοράσουν αντικείμενα από το κατάστημά σας, οι αγοραστές πρέπει να εμπιστεύονται τον ιστότοπό σας αρκετά ώστε να αισθάνονται εντάξει σχετικά με την πιθανή έκθεση τους σε αυτούς τους κινδύνους.

Πώς μπορείτε λοιπόν να βάζετε τους αγοραστές άνετα;

Για να ξεκινήσετε, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε ένα σύστημα πληρωμών που είναι πραγματικά ασφαλές και που θα είναι οικείο στους επισκέπτες, όπως Ταινία , PayPal , ή Apple Pay .

Στη συνέχεια, φροντίστε να επισημάνετε τη χρήση αυτών των αξιόπιστων επωνυμιών.

Στο παρακάτω παράδειγμα, η γυναικεία μάρκα μόδας Πέντε ιστορία εμφανίστε τα λογότυπα των αξιόπιστων επιλογών πληρωμής, μαζί με ένα εικονίδιο λουκέτου και το κείμενο 'Πληρωμή 100% Ασφαλής'.

Αξιόπιστοι πάροχοι πληρωμών

Επιπλέον, το Five Story εμφανίζει επίσης τα λογότυπα των αξιόπιστων λύσεων πληρωμής στο υποσέλιδο του ιστότοπού τους, όπως η Visa και η Mastercard.

Αξιόπιστα λογότυπα παρόχου πληρωμών

Εάν χρησιμοποιείτε το Shopify για να τροφοδοτήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είναι απλό να ενεργοποιήσετε αυτά τα λογότυπα στο backend του Shopify:

Εμφάνιση εικονιδίων πληρωμής στο Shopify

Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε μια εφαρμογή σαν McAfee Secure για αυτόματη σάρωση του ιστότοπού σας για κακόβουλο λογισμικό, ιούς και άλλες κακόβουλες δραστηριότητες. Στη συνέχεια, μπορείτε να εμφανίσετε το σήμα McAfee Secure για να δείξετε στους επισκέπτες ότι ο ιστότοπός σας είναι ασφαλής.

δημιουργήστε μια σελίδα facebook για μια επιχείρηση

Εφαρμογές ασφαλείας

Για να προσθέσετε ένα άλλο δείγμα αξιοπιστίας, μπορείτε επίσης να εμφανίσετε άλλα σήματα εμπιστοσύνης στον ιστότοπό σας, όπως το Σήμα Shopify Secure ή αυτά που παρέχονται από εφαρμογές όπως Εμπιστοσύνη και Πλήρης εμπιστοσύνης .

Κατώτατη γραμμή, πάρτε την ασφάλεια πολύ σοβαρά και καταστήστε σαφές ότι οι πληροφορίες του πελάτη σας είναι ασφαλείς στα χέρια σας.

4. Δώστε έμφαση στην απίστευτη πολιτική επιστροφής σας

Ακροβάτες σαν δίχτυα ασφαλείας. Στους πελάτες αρέσουν οι εξαιρετικές πολιτικές επιστροφής.

Μια εξαιρετική πολιτική επιστροφής αφαιρεί τον κίνδυνο που αναλαμβάνουν οι πελάτες κατά την αγορά των προϊόντων σας. Αν δεν τους αρέσει; Δεν έγινε και κάτι. Εάν σπάσει; Δεν έγινε και κάτι.

Επιπλέον, οι γενναιόδωρες και διαφανείς πολιτικές επιστροφής εμπνέουν εμπιστοσύνη.

Λένε, 'Είμαστε Έτσι με σιγουριά ότι θα λατρέψετε τα προϊόντα μας, αν δεν το κάνετε, μπορείτε να τα επιστρέψετε ανά πάσα στιγμή - θα πληρώσουμε ακόμη και για την αποστολή επιστροφής. '

Δημιουργήστε λοιπόν μια πολιτική επιστροφής για την οποία είστε περήφανοι.

Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι εμφανίζεται εμφανώς σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας, έτσι ώστε κάθε επισκέπτης να το γνωρίζει αμέσως.

Για παράδειγμα, επισημάνετε το δικό σας επιστροφή πολιτική για το δικό σας σελίδες προϊόντων και σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς . Στο παρακάτω παράδειγμα, Στόχος ξηρό κάνει εξαιρετική δουλειά στις σελίδες των προϊόντων τους:

Φανταστική πολιτική επιστροφής

Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια ειδική σελίδα που εξηγεί σε απλή γλώσσα τους όρους και τα οφέλη της πολιτικής επιστροφής σας. Στη συνέχεια, φροντίστε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο σε αυτόν στο υποσέλιδο του ιστότοπού σας.

Μην υποτιμάτε τη δύναμη μιας γενναιόδωρης πολιτικής επιστροφής. Βεβαιωθείτε ότι η δική σας ελαχιστοποιεί αποτελεσματικά τον κίνδυνο για τον πελάτη και ότι οι επισκέπτες το γνωρίζουν.

5. Παρέχετε δείγματα

Εάν είστε νέοι στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή προσπαθείτε να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη για να αποκτήσετε αυτές τις πρώτες λίγες πωλήσεις, εξετάστε το ενδεχόμενο να δώσετε δείγματα.

Γιατί;

Λοιπόν, μια μεγάλη πολιτική επιστροφής ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο, αλλά τα δείγματα αφαιρούν τον κίνδυνο εξ ολοκλήρου - ο πελάτης κυριολεκτικά δεν έχει τίποτα να χάσει!

Μπορούν να «δοκιμάσουν πριν αγοράσετε»!

Ας δούμε ένα παράδειγμα από τη μάρκα γυαλιών Warby Parker .

Η επιλογή του σωστού στυλ και της τοποθέτησης των γυαλιών είναι συχνά μια πολύ προσωπική επιλογή. Έτσι, δεν είναι πιθανό πολλοί αγοραστές να θέλουν να αγοράσουν γυαλιά χωρίς να τα δοκιμάσουν πρώτα.

Η λύση του Warby Parker είναι να παρέχει δείγματα μέσω αυτών Πρόγραμμα Home Try-On .

Αυτό επιτρέπει στους αγοραστές να επιλέξουν έως και πέντε διαφορετικά καρέ που αποστέλλονται σε αυτούς. Στη συνέχεια, έχουν 5 ημέρες για να δοκιμάσουν τα καρέ για να τους βοηθήσουν να πάρουν μια απόφαση προτού πρέπει να τους στείλουν πίσω.

Προσφέροντας δωρεάν δοκιμές

Η παροχή δωρεάν δειγμάτων λειτουργεί ιδιαίτερα καλά για μάρκες που πωλούν αναλώσιμα και σε συνεχείς αγορές, όπως ξυράφι ή προϊόντα περιποίησης δέρματος.

Σίγουρα, θα σας κοστίσει αρχικά, αλλά προσφέροντας στους πελάτες την ευκαιρία να δοκιμάσουν πριν αγοράσουν, μπορείτε να συνδέσετε επαναλαμβανόμενους πελάτες που μπορούν να οδηγήσουν σε τεράστια κέρδη.

Ένα άλλο πλεονέκτημα της δωρεάν διάθεσης δειγμάτων είναι η ευκαιρία συλλογής κριτικών.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για νέα καταστήματα. Εξετάστε το ενδεχόμενο να δώσετε έναν καθορισμένο αριθμό προϊόντων σε αντάλλαγμα για δίκαιες και ειλικρινείς κριτικές. Στη συνέχεια, μπορείτε να τα εμφανίσετε στον ιστότοπό σας ως μορφή κοινωνική απόδειξη .

Αλλά δεν είναι μόνο αυτό.

Θα μπορούσατε επίσης να παρέχετε δωρεάν δείγματα στο επιρροές στη θέση σας σε αντάλλαγμα για μια φωνή ή μια αναφορά στο μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ κανάλια.

Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να φτάσετε στο δικό σας στοχευμένο κοινό , χτίστε εμπιστοσύνη μέσω μιας έγκρισης, και αύξηση της κυκλοφορίας στον ιστότοπό σας.

Η παροχή δειγμάτων σε πιθανούς πελάτες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε εμπιστοσύνη και να χτίσετε εμπιστοσύνη.

Απλά φροντίστε να υπολογίσετε το σχετικό κόστος. Πρέπει να είστε σε θέση να διατηρήσετε την κερδοφορία ή να υπομείνετε την περίοδο της επένδυσης με την ελπίδα ότι θα αποδώσει στο μέλλον.

6. Παρέχετε λεπτομερείς και ακριβείς πληροφορίες για το προϊόν

Σε ένα φυσικό κατάστημα, οι αγοραστές μπορούν να παραλάβουν αντικείμενα, να τα επιθεωρήσουν, να τα δοκιμάσουν και ακόμη και να κάνουν ερωτήσεις στον βοηθό πωλήσεων.

Στο διαδίκτυο, είναι λίγο πιο δύσκολο να διερευνηθεί.

Για να το αντισταθμίσετε, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι παρέχετε λεπτομερείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα σας. Θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε πολλά υπέροχα φωτογραφίες προϊόντων .

Στην ιδανική περίπτωση, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε βίντεο προϊόντων που παρουσιάζουν τις δυνατότητες και τα οφέλη που προσφέρονται.

Βασικά, εάν υπάρχει κάτι που ένας δυνητικός πελάτης μπορεί να θέλει να μάθει, θα πρέπει να συμπεριληφθεί στη σελίδα του προϊόντος σας.

Αυτό βοηθά στην εξάλειψη του κινδύνου και στην αύξηση της εμπιστοσύνης, βοηθώντας τους αγοραστές να λαμβάνουν ενημερωμένες αποφάσεις.

Ρίξτε μια ματιά στον κατασκευαστή κοκτέιλ μίξερ Πικρόγαλα .

Οι σελίδες προϊόντων τους σας λένε όλα όσα πρέπει να ξέρετε για τους μίξερ τους. Στο παρακάτω παράδειγμα, μπορείτε να διαβάσετε σχετικά με το πώς φτιάχνουν το μίξερ, τα προτεινόμενα ζευγάρια, τα συστατικά, τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά δημοσίευσης, ακόμη και τα βραβεία που έχει κερδίσει.

Λεπτομερής περιγραφή

Επιπλέον, το Bittermilk δεν αφήνει τίποτα στην τύχη - τερματίζουν την περιγραφή του προϊόντος τους με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επισκέπτες για να έρθουν σε επαφή.

Γίνετε λοιπόν συγκεκριμένοι.

Ενημερώστε τους αγοραστές για το ακριβές μέγεθος, το βάρος και τις διαστάσεις. Εξηγήστε πώς δημιουργήθηκε το προϊόν. Πείτε τους για τα συστατικά ή τα υλικά που χρησιμοποιούνται.

Σκάψτε βαθιά.

Μην πείτε απλώς 'Μέσο μέγεθος' - παρέχετε τις ακριβείς μετρήσεις για κάθε ένα από τα μεγέθη σας σε ένα απλό γράφημα και συμπεριλάβετε ένα βίντεο από κάποιον που το φοράει για προοπτική.

Μην αφήνετε καμία πέτρα και καμία ερώτηση αναπάντητη. Κάθε επισκέπτης πρέπει να αισθάνεται σίγουρος για το τι αγοράζει.

Για περισσότερη βοήθεια, ρίξτε μια ματιά Πώς να δημιουργήσετε μια υπέροχη σελίδα προϊόντος .

7. Δημιουργήστε μια προσωπική σύνδεση

Σε ποιον εμπιστεύεστε περισσότερο, έναν φιλικό γείτονα ή μια φιλική εταιρεία;

Με απλά λόγια, όσο περισσότερο γνωρίζουμε και συμπαθούμε κάποιος, τόσο πιο πιθανό είναι να τους εμπιστευτούμε. Σίγουρα, φαίνεται προφανές, αλλά εφαρμόζετε αυτήν την ιδέα για την επιχείρησή σας;

Πώς μπορείτε λοιπόν να δημιουργήσετε μια προσωπική σύνδεση με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας; Λοιπόν, μπορείτε να ξεκινήσετε προβάλλοντας τους ανθρώπους πίσω από την επωνυμία.

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να το κάνετε αυτό είναι αποτελεσματικά δημιουργήστε μια σελίδα Σχετικά με εμάς .

Αυτή η σελίδα αφορά τα άτομα και τις ιστορίες που οδήγησαν στη δημιουργία του καταστήματός σας. Θα πρέπει να αντιπροσωπεύει σαφώς την προσωπικότητα και αξίες που στηρίζουν την επιχείρηση .

Σε αυτό το παράδειγμα, εταιρεία sneaker Υπέροχα παρουσιάζει μια εικόνα των ιδρυτών και το όραμα που μοιράστηκαν που τους οδήγησαν να ξεκινήσουν την επιχείρησή τους.

Προσωπική Σελίδα Σχετικά

Σε ένα άλλο παράδειγμα, μάρκα σνακ Σνακ Πίπ πείτε την ιστορία μιας οικογενειακής επιχείρησης που είναι 'σε αποστολή να κάνει τα πράγματα διαφορετικά.'

Ακόμα και χωρίς να διαβάσετε την ιστορία, η φιλική φωτογραφία της ομάδας δημιουργεί άμεσα μια ανθρώπινη σύνδεση και βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους επισκέπτες.

Προσωπική Σελίδα Σχετικά

Μπορείτε επίσης να εργαστείτε για να δημιουργήσετε μια προσωπική σύνδεση χρησιμοποιώντας το αντίγραφο του ιστότοπού σας, χρησιμοποιώντας γλώσσα που θα ανταποκρίνεται στο κοινό-στόχο σας.

Ρίξτε μια ματιά στο πώς το κάνει το Pip Snacks συμπεριλαμβάνοντας προτάσεις όπως, 'Αγαπητέ θαυμαστή Truffle Pipcorn, θέλουμε να ξεκινήσουμε λέγοντάς σας ... ναι, η διαφημιστική εκστρατεία είναι πραγματική!'

Προσωπικό αντίγραφο και επωνυμίαΣτο τέλος της ημέρας, όλες οι επιχειρήσεις είναι άτομα που αγοράζουν από άτομα. Μην ξεχνάτε λοιπόν αυτές τις προσωπικές πινελιές που κάνουν τη διαφορά όσον αφορά την οικοδόμηση εμπιστοσύνης.

8. Καθορίστε τον εαυτό σας ως αρχή μέσω του περιεχομένου

Οι αγοραστές συχνά έλκονται από τον ηγέτη της αγοράς μόνο και μόνο επειδή ... είναι ο ηγέτης της αγοράς!

Ακόμα κι αν ο ηγέτης της αγοράς δεν έχει το καλύτερο προϊόν, υπηρεσία ή τιμές, θεωρούνται ως αρχή στην εξειδικευμένη θέση.

Αυτό οδηγεί σε αύξηση της εμπιστοσύνης.

Που δημιουργεί τις ερωτήσεις: Εάν δεν είστε ο ηγέτης της αγοράς στη θέση σας, πώς μπορείτε να βελτιώσετε τις πιθανότητες να ληφθείτε σοβαρά ως αρχή;

Με μια λέξη: Περιεχόμενο.

Μάρκετινγκ περιεχομένου είναι η διαδικασία δημιουργίας χρήσιμου και διορατικού περιεχομένου που προσελκύει την αγορά-στόχο σας.

Δεν είναι πωλητικό ή πιεστικό. Απλώς στοχεύει στην παροχή αξίας και στη δημιουργία σχέσης με τον επισκέπτη. Αυτό το άρθρο που διαβάζετε είναι μάρκετινγκ περιεχομένου.

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι περιεχομένου που μπορείτε να δημιουργήσετε, όπως αναρτήσεις ιστολογίου, βίντεο, γραφήματα ή ebooks . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα μέσα για να αποδείξετε τις γνώσεις και τις γνώσεις σας, διασκεδάζοντας ταυτόχρονα την αγορά-στόχο σας ή βοηθώντας τους να επιτύχουν τους στόχους τους.

Εν ολίγοις, οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται την επωνυμία σας αν είναι σαφές ότι γνωρίζετε τι μιλάτε.

Ας δούμε ένα παράδειγμα της μάρκας ποδηλάτων Καθαροί κύκλοι .

Δημιουργούν τακτικά ποιοτικά άρθρα και βίντεο για την κοινότητα ποδηλασίας που βοηθούν στην καθιέρωσή τους ως αρχής.

Στην παρακάτω εικόνα, μπορείτε να δείτε ένα βίντεο που δημιούργησαν για να διδάξουν στους επισκέπτες όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν για ποδήλατα δρόμου.

Έγκυρο περιεχόμενο

Επιπλέον, το περιεχόμενο είναι ένας πολύ καλός τρόπος για άμεση επαφή με το κοινό-στόχο σας.

Με την κοινοποίηση του περιεχομένου σας στο μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ και ενθαρρύνοντας τους θεατές να αφήσουν σχόλια, έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε και να συνδεθείτε με άτομα στο κοινό-στόχο σας. Αυτό δείχνει την αφοσίωσή σας στην εξυπηρέτηση της στοχευόμενης αγοράς σας και τονίζει την προσωπική πλευρά της επωνυμίας σας.

9. Διεύθυνση προβληματισμών με μια λεπτομερή σελίδα συχνών ερωτήσεων

Οι πελάτες σας δεν πρέπει ποτέ να αισθάνονται σύγχυση. Κάθε στάδιο της συναλλαγής πρέπει να είναι απλό, σαφές και καθησυχαστικό.

Εδώ μπορεί να βοηθήσει μια σελίδα FAQ.

Εάν προσπαθείτε να συμπεριλάβετε λεπτομερείς πληροφορίες αποστολής ή επιστροφής στις σελίδες των προϊόντων σας, δημιουργήστε μια σελίδα που θα απαντά σε συχνές ερωτήσεις.

Αυτό βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης αφαιρώντας την αβεβαιότητα.

Εμπορική μάρκα Επαναστάτης 8 έχει μια φανταστική σελίδα FAQ. Είναι εύκολο να περιηγηθείτε και να απαντήσετε με σαφήνεια σε ερωτήσεις που συνήθως ρωτούν οι αγοραστές.

Λεπτομερής σελίδα FAQ

Εάν μόλις ξεκινήσετε, ξεκινήστε καλύπτοντας βασικές ερωτήσεις, όπως:

  • Πόσο διαρκεί η αποστολή;
  • Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
  • Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου;
  • Ποια είναι η πολιτική επιστροφής;
  • Μπορώ να παρακολουθήσω την παράδοση της παραγγελίας μου;
  • Τι θα συμβεί εάν η παραγγελία μου χαθεί στην ανάρτηση;

Στη συνέχεια, μπορείτε να σημειώσετε οποιεσδήποτε άλλες συχνές ερωτήσεις με την πάροδο του χρόνου για προσθήκη στη λίστα σας. Γι 'αυτό φροντίστε να επισκέπτεστε και να βελτιώνετε τακτικά τη σελίδα των Συχνών ερωτήσεων.

Περίληψη

Η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη. Χωρίς αυτό, κανείς δεν θα αγοράσει από το κατάστημά σας.

Επιπλέον, η εμπιστοσύνη είναι ιδιαίτερα δύσκολο να δημιουργηθεί στο διαδίκτυο. Σε ένα περιβάλλον χωρίς πρόσωπο με πρόσωπο σχέσεις, οι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να εργαστούν πολύ σκληρά για να δημιουργήσουν έναν ιστότοπο που δημιουργεί εμπιστοσύνη με τους επισκέπτες.

Να συνοψίσουμε:

  • Μικρά σφάλματα διαβρώνουν την εμπιστοσύνη: Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως Grammarly και Pagespeed Guru για να εξομαλυνθούν τυχόν τραχιά άκρα στον ιστότοπό σας.
  • Η κοινωνική απόδειξη είναι ισχυρή: Αξιοποιήστε κριτικές, μαρτυρίες και εγκρίσεις για να δημιουργήσετε αμέσως εμπιστοσύνη με τους επισκέπτες.
  • Δείξτε την αφοσίωσή σας στην ασφάλεια: Χρησιμοποιήστε σήματα εμπιστοσύνης και αξιόπιστες λύσεις πληρωμής για να διευκολύνετε τους αγοραστές.
  • Μειώστε τον κίνδυνο με μια γενναιόδωρη πολιτική επιστροφής: Δείξτε εμπιστοσύνη στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και βεβαιωθείτε ότι οι επισκέπτες σας γνωρίζουν για την πολιτική σας.
  • Καταργήστε εντελώς τον κίνδυνο αποδεικνύοντας δείγματα: Επιτρέψτε στους πελάτες να δοκιμάσουν πριν αγοράσουν ή να δώσουν δωρεάν δείγματα σε αντάλλαγμα για κριτικές ή έκθεση.
  • Μην παραβλέπετε τις λεπτομέρειες: Παρέχετε πλούσιες και λεπτομερείς πληροφορίες για τα προϊόντα σας, ώστε οι πελάτες σας να αισθάνονται άνετα να κάνουν ενημερωμένες επιλογές.
  • Αποκτήστε προσωπικό: Δείξτε την ανθρώπινη πλευρά της επωνυμίας σας και δημιουργήστε μια προσωπική σύνδεση.
  • Προωθήστε την τεχνογνωσία και τις γνώσεις σας: Δημιουργήστε περιεχόμενο που σας καθιερώνει ως αξιόπιστη αρχή στη θέση σας.
  • Εξαλείψτε τη σύγχυση με μια λεπτομερή σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: Ξεκινήστε με τα βασικά και ενημερώστε συνεχώς τη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις για να παρέχετε όλες τις πληροφορίες που μπορεί να θέλουν οι αγοραστές.

Πόσο αξιόπιστος είναι ο ιστότοπός σας; Πόσες από αυτές τις εννέα τακτικές και στρατηγικές χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω!

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;



^